티스토리 뷰

브리츠 고객센터 as 서비스 받기 

 

보름 전에 핫트랙스에서 구입한 브리츠 블루투스 이어폰. 기대를 갖고 구입했는데 사용하고 일주일도 안됬는데 한쪽 소리가 안들리기 시작했습니다.

접촉 불량인지 충전도 안되고 소리도 안나서 AS가 필요한 상황이었습니다. 방문 접수를 생각했지만 많은 분들이 택배로 보내는 것을 추천하시길래 택배로 AS 신청 후 최근에 받았는데요 혹시 저같이 브리츠 이어폰 AS가 필요한 분들이 계실까 해서 후기 남깁니다.

먼저 포털사이트에 브리츠를 검색 -> A/S 접수를 클릭 -> 회원가입을 해주세요. 브리츠는 회원가입을 해야 A/S 접수도 가능하더라고요.

 

먼저 진행한 회원가입. 저만 그런진 모르겠지만 회원가입 후 로그인을 하는 과정에서 문제가 좀 있었습니다. 회원가입 후 로그인이 되지 않아서 비밀번호 찾기를 누르면 없는 회원이라고 나오고, 새로 회원가입을 하면 기존에 가입된 전화번호라고 나오니 솔직히 A/S 접수 전부터 짜증이 나더라고요.

결국 다시 회원가입 후 AS 신청을 할 수 있었습니다. 로그인 후 바로 보이는 A/S 버튼을 누르면 위와 같이 빈칸이 나오는데요 여기에 * 표시가 되어있는 칸은 모두 입력하셔야 합니다.

저는 제품번호는 알지 못해서 모델명만 입력했는데요, 모델명은 이름을 넣으면 자동으로 나오기 때문에 그 중 해당되는 것을 선택하면 됩니다.

이런 내용을 기록한 뒤 A/S 신청을 눌러서 온라인으로 신청했습니다. 구입 후 30일까지는 보내는 비용이나 받는 비용 모두 배송비 무료, 30일이 지난 뒤에는 보내는 비용만 자부담, 그리고 1년이 경과하면 모든 수리비용까지 소비자 부담으로 처리됩니다.

저는 구입 후 일주일 정도 지난 뒤 수리를 맡긴거라 우체국 택배로 보낼 때 착불로 보냈습니다. 택배를 보낼 때는 가급적 구입 당시 박스에 포장해야 하며 구입 영수증 사본 + 제품의 증상, 성명, 연락처를 별도로 첨부 후 보내야 합니다.

저는 영수증 사본에 이름과 연락처, 증상을 다시 적어서 함께 보냈습니다. 착불로 보낸 뒤 카톡으로 진행 상황을 안내받을 수 있으니 이런 점은 좋더라고요.

포장 박스는 제가 발송했을 때 박스 그대로였고 왕복 배송비도 무료였습니다. 빨리 고장난건 좀 아쉽지만 금방 고쳐서 보내주니 이건 이거대로 또 좋네요. 배송도 빨리 되니 혹시 수리가 필요한 분들은 참고하시길 바랍니다. 

댓글
댓글쓰기 폼
공지사항
최근에 달린 댓글
Total
32,377
Today
0
Yesterday
0
링크
TAG
more
«   2021/12   »
      1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31  
글 보관함